Resolvi comer um sundae de morango na loja do Bobs, na área de gastronomia do Supermercado Angeloni da Beira Mar.
Na hora de me servir, a atendente informou que havia um problema na temperatura do sorvete, e perguntou se eu poderia esperar alguns minutos até resolver a situação. Informei então que preferia fazer as compras no supermercado e voltaria mais tarde. Levei meu ticket, onde a atendente escreveu que eu não o havia utilizado.
Acabou acontecendo que demorei mais tempo do que o esperado e não consegui retornar ao Bobs para sentar e desfrutar meu sorvete calmamente.
Resolvi deixar isso para o dia seguinte.
No outro dia, quando apresentei o ticket, a atendente foi falar com alguém no fundo da loja e, passados uns 2 minutos, voltou e, sem qualquer pergunta, me informou que “iria abrir uma exceção e me atender, mas aquele ticket não tinha mais valor, pois devia ser utilizado no dia da emissão”.
Ora:
1 – Se o ticket não tinha mais valor, porque me atender?
2 - Se tivesse perguntado o que aconteceu, ficaria sabendo que ele não foi usado no dia por um problema que não foi causado por mim;
3 - Porque alegar uma regra que não estava escrita em lugar algum? Perdeu uma boa oportunidade de não falar nada.
PORQUE ALGUNS FUNCIONÁRIOS GOSTAM DE DEMONSTRAR QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR POR UM SERVIÇO QUE FOI PAGO?
Na hora de me servir, a atendente informou que havia um problema na temperatura do sorvete, e perguntou se eu poderia esperar alguns minutos até resolver a situação. Informei então que preferia fazer as compras no supermercado e voltaria mais tarde. Levei meu ticket, onde a atendente escreveu que eu não o havia utilizado.
Acabou acontecendo que demorei mais tempo do que o esperado e não consegui retornar ao Bobs para sentar e desfrutar meu sorvete calmamente.
Resolvi deixar isso para o dia seguinte.
No outro dia, quando apresentei o ticket, a atendente foi falar com alguém no fundo da loja e, passados uns 2 minutos, voltou e, sem qualquer pergunta, me informou que “iria abrir uma exceção e me atender, mas aquele ticket não tinha mais valor, pois devia ser utilizado no dia da emissão”.
Ora:
1 – Se o ticket não tinha mais valor, porque me atender?
2 - Se tivesse perguntado o que aconteceu, ficaria sabendo que ele não foi usado no dia por um problema que não foi causado por mim;
3 - Porque alegar uma regra que não estava escrita em lugar algum? Perdeu uma boa oportunidade de não falar nada.
PORQUE ALGUNS FUNCIONÁRIOS GOSTAM DE DEMONSTRAR QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR POR UM SERVIÇO QUE FOI PAGO?
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